Внутренний туризм в России уверенно растёт четвёртый год подряд. По данным СберАналитики, в 2025 году россияне совершили 173,9 млн внутренних поездок. Это на 7,4% больше, чем годом ранее, и на 43,5% больше по сравнению с 2021 годом. Конкуренция между туристическими локациями за этот поток усиливается, и физического присутствия на карте уже недостаточно.
Посетитель приходит с ожиданием понятного, бесшовного опыта – и уходит разочарованным, если его не получает. Это особенно остро проявляется на крупных территориях: выставочных комплексах, городских парках, фестивальных пространствах. Сотни объектов, десятки мероприятий, тысячи посетителей одновременно –и никакого единого инструмента, который помогал бы человеку ориентироваться и принимать решения в моменте. Нагрузка перекладывается на офлайн-инфраструктуру: инфоцентры, навигационные стенды, персонал. Это дорого, медленно и не масштабируется.
Системно решить эту задачу помогает мобильное приложение, которое объединяет навигацию, афишу, персональные рекомендации и коммуникацию с посетителем в одном интерфейсе. При этом механики могут быть принципиально разными – в зависимости от целей площадки и характера аудитории.
Разберём два кейса Notamedia, которые наглядно показывают, как мобильные сервисы меняют туристический опыт.
Мобильный гид для ВДНХ: навигация, AR и голосовой ассистент
Для ВДНХ, одного из крупнейших выставочных и рекреационных комплексов России, мы разработали мобильное приложение – цифровой гид с AR-навигацией и текстово-голосовым помощником.
Вот что реализовали, чтобы сделать взаимодействие с ВДНХ проще и увлекательнее.
Персональные рекомендации
Пользователь указывает в приложении свои интересы, чтобы получать персонализированные рекомендации с подходящими событиями, маршрутами и местами для посещения.
Навигация и карты
На карте отмечены все объекты ВДНХ: павильоны, памятники, рестораны, концертные площадки, зеленые зоны, спортплощадки и туалеты. Теперь найти любой павильон, кафе или фонтан – дело пары кликов. Встроенные карты позволяют прокладывать маршруты прямо внутри приложения в режиме реального времени.
AR-режим
Позволяет ориентироваться на ВДНХ и сделать прогулку по комплексу еще увлекательнее! Достаточно указать желаемую локацию, включить камеру и следовать по интерактивному маршруту с подсказками. Так, любой маршрут по ВДНХ можно конвертировать в маршрут дополненной реальности.
Афиша мероприятий
Концерты, ярмарки, лекции, фестивали – вся жизнь ВДНХ в формате удобных карточек. Понравившиеся события можно добавлять в избранное. А для покупки билетов на выставку или концерт достаточно перейти на сайт. И больше не нужно стоять в очереди.
Текстово-голосовой помощник
Помогает пользователям быстро ориентироваться среди множества локаций и мероприятий, отвечает на вопросы и дает полезные рекомендации.
Можно спросить «Какие мероприятия будут завтра», «Куда сходить с детьми» – в ответ приложение создаст подборку релевантных мероприятий.
3D-иллюстрации
У популярных мест ВДНХ, среди которых арка Главного входа, интерактивный музейный комплекс «Буран», Центр «Космонавтика и авиация», есть 3D-модели в формате дополненной реальности. В карточке каждого объекта собраны интересные сведения о месте.
Мобильное приложение «ВДНХ» в цифрах
-
325 маршрутов построено с помощью AR-режима
-
1,2 млн запросов обработал голосовой ассистент
-
8 000 уникальных скачиваний приложения за первый месяц
-
4,3 средняя оценка приложения в сторах
Подробнее о кейсе — на странице проекта.
AR-игра в приложении RUSSPASS: как геймификация привела 730 000 человек на городские локации
Второй кейс – другая механика, но та же логика: цифровой инструмент как способ управлять вниманием и поведением аудитории в городском пространстве.
«Зима в Москве» – масштабная городская программа, объединившая тысячи культурных, развлекательных и спортивных мероприятий. Задача стояла не просто информационная: нужно было мотивировать горожан и туристов физически посещать знаковые локации города в зимний период, вовлекать их в жизнь города и создавать эмоциональную связь с местом.
Решением стала AR-игра, интегрированная в существующее мобильное приложение RUSSPASS.
Механика простая и вовлекающая: на карте города размещены персонажи «Союзмультфильма» рядом с фестивальными площадками, парками, усадьбами, театрами и катками. Найти их можно через камеру смартфона в режиме дополненной реальности или на интерактивной карте – для устройств без поддержки AR.
За найденных персонажей пользователи получали виртуальную валюту – снежинки. Их можно было обменять на призы у партнёров или передать одному из 120+ благотворительных фондов. Игровая механика мотивировала людей исследовать город, а благотворительная составляющая добавляла смысловой слой и усиливала вовлечённость.
Технически проект был реализован за 1,5 месяца – от идеи до публикации в сторах. Все решения тестировались совместно с командой заказчика в реальных условиях.
Проект вошёл в официальную праздничную цифровую программу Москвы и стал частью инициативы, удостоенной национальной премии «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее ИТ-решение для комфортной жизни в городе».
Подробнее о кейсе — на странице проекта.
Что объединяет оба кейса
В обоих случаях мобильное приложение помогало людям ориентироваться, вовлекало в исследование территории и снижало нагрузку на офлайн-инфраструктуру. Разница – в механике: утилитарный гид с AR-навигацией в случае ВДНХ и игровой формат с геймификацией в случае «Зимы в Москве». Выбор подхода определяется целями заказчика и характером аудитории.
Если вы управляете туристическим пространством, парком, выставочным комплексом, городской программой, и хотите обсудить подходящий цифровой инструмент для привлечения гостей, напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой.
Подписываясь, я даю свое Согласие на получение рассылок рекламного характера.