Поговорили с Максимом о том, как развивать бизнес в нестабильное время, дружить с заказчиками долгие годы и о создании digital-продуктов, попадающих прямиком в сердце пользователя.
— Расскажите, когда вы пришли в Notamedia и как происходил ваш карьерный рост?
— В Notamedia я работаю уже десять лет. В 2013 году пришел в компанию руководителем проектов. Позднее занял позицию продюсера, тогда эта должность так называлась (сейчас сказали бы — group head). У меня в подчинении было несколько менеджеров проектов.
В какой-то момент в компании был создан единый проектный офис, и я стал его руководителем. Затем — рост до исполнительного директора. Я стал отвечать не только за project-менеджмент, но и за продажи и в целом за коммерческий сектор, курировал PR и маркетинг. Ну и, последняя позиция — генеральный директор Notamedia.Agency.
— Расскажите про компанию и агентство. На чем специализируетесь?
— Notamedia — это холдинг, развивающий бизнес в двух направлениях: как агентство полного цикла и как digital-интегратор. Агентство специализируется на веб- и мобильной разработке, брендинге и айдентике. Интегратор — на разработке высоконагруженных сервисов и цифровых платформ, автоматизации, IT-интеграции и услугах digital-маркетинга.
— Как вы считаете, в чем вы лучшие?
— Я считаю, что если говорить о холдинге, то мы лучшие в реализации сложных проектов с горящими дедлайнами. Мы умеем выполнять их быстро и качественно: сайты различных типов (промо- и корпоративные, лендинги, личные кабинеты), мобильные приложения (натив и кросс-платформа), платформы и сервисы, корппорталы, CRM, а часто и все вместе взятое. При этом все это «дружит» между собой на уровне сервисов и микросервисов.
— С какими сложностями приходилось сталкиваться при реализации проектов?
— В сфере IT решения принимаются очень быстро, новые технологии появляются с астрономической скоростью. Отсюда возникают и серьезные требования у заказчиков к срокам внедрения изменений. Основные сложности при реализации проектов — это необходимость быстро погружаться в новое, на глубоком уровне вникать в идею заказчика и качественно и в срок ее реализовывать. Считаю, что у нас это получается — это доказывает наш рост по клиентскому портфелю, прибыли и штату.
— Насколько растете по прибыли ежегодно?
— В полтора-два раза. Двукратный рост можно считать скачкообразным, но я считаю, что для сферы IT это нормальный темп. Хотя, опять же, для рынка в период кризиса такой рост тоже можно считать стремительным.
— Сколько сотрудников работает в агентстве? Кто еще, кроме вас, помогает двигать бизнес вперед?
— Во всем холдинге Notamedia на данный момент работает 350 человек, из них в агентстве — 130.
В агентстве есть состав топ-менеджеров и руководителей направлений, отвечающих за стратегические направления развития компании. Это около пятнадцати человек, в число которых, помимо меня, входят управляющий партнер, директор по развитию, руководители продуктовых команд, руководитель проектного офиса, HRD, руководитель отдела рекрутмента, креативный директор, руководитель отдела аналитики и проектирования.
— Расскажите вкратце, чем занимается проектный офис и продуктовые команды?
— Проектный офис входит в блок коммерческого производства. В этом блоке объединены общие ресурсы: руководители проектов, дизайнеры, аналитики, разработчики. И эти ресурсы распределяются по проектам, так как решают задачи клиентов по фиксу. Например, если клиент пришел к нам за редизайном корпоративного сайта, то этим занимается проектный офис.
Продуктовые команды же работают с масштабными, инфраструктурно-сложными и долгими проектами. В такой команде состоит обычно от 30 до 50 человек в зависимости от сложности продукта. Продуктовые команды заточены на работу над отдельно выделенным продуктом. У нас таких команд несколько. У них отдельный менеджмент, а план развития продукта строится на годы вперед.
— Назовите топ последних проектов, которыми вы гордитесь?
— На самом деле, у нас в портфолио много проектов национальной значимости, которыми мы гордимся, но говорить не можем, так как они под NDA.
Из последних, про которые можем говорить, и которыми я особенно горжусь, это, во-первых, МСП.РФ — государственная цифровая платформа поддержки предпринимателей, созданная Корпорацией МСП совместно с Минэкономразвития России. Холдинг Notamedia — разработчик платформы: Notamedia.Agency отвечает за айдентику и UI/UX дизайн; Notamedia.Integrator — за разработку, автоматизацию, интеграцию с информационными системами ведомств и организаций, а также за позиционирование платформы и UX-контент.
Во-вторых — мобильное приложение для молодежи «Госуслуги Культура», созданное в рамках реализации федеральной программы «Пушкинская карта».
Третий проект — это сайт российского автомобиля класса люкс «Aurus».
Перечисленные проекты уже брали награды в digital-премиях: «Золотой сайт», «Рейтинг Рунета», Tagline Awards, Ruward Award, Wadline Awards.
— Как развивали и развиваете компанию в кризисное время? Как повлияли изменения на рынке на бизнес-модель компании?
— Конечно, определенным образом события в 2020–2023 годах на нас повлияли. В какие-то периоды заказов было меньше, сократился и средний чек. И наоборот, в какие-то моменты была «оттепель», как после снятия ограничений после COVID-19.
Но могу сказать, что кризис на нашу бизнес-модель принципиально не повлиял. Да, колебания рынка мы почувствовали, но смогли пережить их достойно и даже вырасти по прибыли — в первую очередь за счет того, что мы много работаем вдолгую с крупными заказчиками.
— А от чего, по вашему мнению, зависит преодоление кризиса?
— К кризису нужно относиться как к уроку и поводу для роста. Изменения, будь они хорошие или плохие, помогают под другим углом взглянуть на рынок и внедрить что-то новое в бизнес. Например, открыть новые направления деятельности. Или переформатировать команду. Или сократить инвестиции, а, может, и наоборот — увеличить их в перспективные проекты.
Еще один важный аспект: преодоление кризиса зависит от того, чем ты занимаешься, на какую нишу ориентируешься, какая из этих ниш пострадала меньше или больше. И исходя из этих вводных нужно принимать решения по преодолению кризиса — например, по позиционированию агентства и составу его клиентского портфеля. Например, рынок заказной разработки для госсектора пострадал наименее по количеству заказов. Государственные структуры отлично считают и контролируют расходы, предъявляют жесткие требования к оценкам. И я считаю, что это здорово — меньше вопросов потом к исполнителю.
— А что можете сказать про соискателей — в связи с кризисом их стало больше?
— И да, и нет. Специалистов уровня Junior однозначно стало больше. Что касается найма специалистов уровня Senior/Lead — их как раньше сложно было найти, так и сейчас. Профессиональные HR-менеджеры понимают, что хорошие специалисты в любом случае найдут работу, есть на рынке кризис или нет (за исключением, наверное, совсем форс-мажорных ситуаций), и исходя из этого строит стратегию их найма.
— Как реагируете, когда заказчик говорит, что выбирает между вами и другим агентством?
— Спокойно. Считаю, что все из ближайших к нам конкурентов все сильные.
Если говорить про наши сильные стороны, то по опыту реализации проектов для госструктур мы выгодно отличаемся, потому что умеем и грамотно оформить проект, и подготовить вовремя всю необходимую документацию, и в то же время сделать крутой и качественный продукт в заложенные сроки. Аналогично по проектам для застройщиков и СМИ — у нас большой опыт в этом.
Да и вообще за 19 лет работы обросли многосторонним опытом взаимодействия с разными отраслями бизнеса — наше портфолио тому в подтверждение.
— А что для вас главное во взаимоотношениях с заказчиками?
— Партнерские отношения и профессиональная дружба. Заказчик имеет определенные цели и KPI — команда подрядчика должна понимать их. Одновременно и заказчик должен идти навстречу, проявлять лояльность, гибкость.
— Расскажите, когда вы пришли в Notamedia и как происходил ваш карьерный рост?
— В Notamedia я работаю уже десять лет. В 2013 году пришел в компанию руководителем проектов. Позднее занял позицию продюсера, тогда эта должность так называлась (сейчас сказали бы — group head). У меня в подчинении было несколько менеджеров проектов.
В какой-то момент в компании был создан единый проектный офис, и я стал его руководителем. Затем — рост до исполнительного директора. Я стал отвечать не только за project-менеджмент, но и за продажи и в целом за коммерческий сектор, курировал PR и маркетинг. Ну и, последняя позиция — генеральный директор Notamedia.Agency.
— Расскажите про компанию и агентство. На чем специализируетесь?
— Notamedia — это холдинг, развивающий бизнес в двух направлениях: как агентство полного цикла и как digital-интегратор. Агентство специализируется на веб- и мобильной разработке, брендинге и айдентике. Интегратор — на разработке высоконагруженных сервисов и цифровых платформ, автоматизации, IT-интеграции и услугах digital-маркетинга.
— Как вы считаете, в чем вы лучшие?
— Я считаю, что если говорить о холдинге, то мы лучшие в реализации сложных проектов с горящими дедлайнами. Мы умеем выполнять их быстро и качественно: сайты различных типов (промо- и корпоративные, лендинги, личные кабинеты), мобильные приложения (натив и кросс-платформа), платформы и сервисы, корппорталы, CRM, а часто и все вместе взятое. При этом все это «дружит» между собой на уровне сервисов и микросервисов.
— С чего начинался бизнес в 2004 году? Какие главные этапы развития были?
— Изначально Notamedia была небольшой веб-студией. Компания сильно выросла в тот период, когда пересмотрела ценообразование и стала вкладываться в пиар и маркетинг.
Второй большой скачок в развитии — это образование холдинга Notamedia. Мы разделили экспертизу между агентством и интегратором. Выделили отдельный ресурс на проработку направления внедрения систем автоматизации и корпоративных порталов. Параллельно продолжали прокачивать классический для того времени набор услуг.
— Как вы считаете, какова миссия компании?
Наша миссия — создавать digital-продукты, приносящие пользу людям.
Это продукты, пользуясь которыми люди могут одновременно получать от этого удовольствие и решать свои задачи.
— С какими запросами приходят заказчики?
— У заказчика чаще всего есть бизнес-цель, а мы помогаем эту бизнес-цель достичь. В случае, если цель недостаточно четко сформулирована, мы помогаем заказчику ее сформулировать, и уже затем найти под нее оптимальное решение.
— С какими запросами приходят заказчики?
— У заказчика чаще всего есть бизнес-цель, а мы помогаем эту бизнес-цель достичь. В случае, если цель недостаточно четко сформулирована, мы помогаем заказчику ее сформулировать, и уже затем найти под нее оптимальное решение.
Когда к нам приходит клиент, есть несколько сценариев:
-
проект выполняет Notamedia;
-
проект выполняет проверенный подрядчик из нашей партнерской программы;
-
если проект не подходит ни нам, ни партнерам, мы бесплатно даем клиенту рекомендации, как достичь его бизнес-цели.
Даже если передо мной премиум-клиент, я ему честно скажу, что бюджет тратить не нужно.
— С какими сложностями приходилось сталкиваться при реализации проектов?
— В сфере IT решения принимаются очень быстро, новые технологии появляются с астрономической скоростью. Отсюда возникают и серьезные требования у заказчиков к срокам внедрения изменений. Основные сложности при реализации проектов — это необходимость быстро погружаться в новое, на глубоком уровне вникать в идею заказчика и качественно и в срок ее реализовывать. Считаю, что у нас это получается — это доказывает наш рост по клиентскому портфелю, прибыли и штату.
— Насколько растете по прибыли ежегодно?
— В полтора-два раза. Двукратный рост можно считать скачкообразным, но я считаю, что для сферы IT это нормальный темп. Хотя, опять же, для рынка в период кризиса такой рост тоже можно считать стремительным.
— Сколько сотрудников работает в агентстве? Кто еще, кроме вас, помогает двигать бизнес вперед?
— Во всем холдинге Notamedia на данный момент работает 350 человек, из них в агентстве — 130.
В агентстве есть состав топ-менеджеров и руководителей направлений, отвечающих за стратегические направления развития компании. Это около пятнадцати человек, в число которых, помимо меня, входят управляющий партнер, директор по развитию, руководители продуктовых команд, руководитель проектного офиса, HRD, руководитель отдела рекрутмента, креативный директор, руководитель отдела аналитики и проектирования.
— Расскажите вкратце, чем занимается проектный офис и продуктовые команды?
— Проектный офис входит в блок коммерческого производства. В этом блоке объединены общие ресурсы: руководители проектов, дизайнеры, аналитики, разработчики. И эти ресурсы распределяются по проектам, так как решают задачи клиентов по фиксу. Например, если клиент пришел к нам за редизайном корпоративного сайта, то этим занимается проектный офис.
Продуктовые команды же работают с масштабными, инфраструктурно-сложными и долгими проектами. В такой команде состоит обычно от 30 до 50 человек в зависимости от сложности продукта. Продуктовые команды заточены на работу над отдельно выделенным продуктом. У нас таких команд несколько. У них отдельный менеджмент, а план развития продукта строится на годы вперед.
— Назовите топ последних проектов, которыми вы гордитесь?
— На самом деле, у нас в портфолио много проектов национальной значимости, которыми мы гордимся, но говорить не можем, так как они под NDA.
Из последних, про которые можем говорить, и которыми я особенно горжусь, это, во-первых, МСП.РФ — государственная цифровая платформа поддержки предпринимателей, созданная Корпорацией МСП совместно с Минэкономразвития России. Холдинг Notamedia — разработчик платформы: Notamedia.Agency отвечает за айдентику и UI/UX дизайн; Notamedia.Integrator — за разработку, автоматизацию, интеграцию с информационными системами ведомств и организаций, а также за позиционирование платформы и UX-контент.
Во-вторых — мобильное приложение для молодежи «Госуслуги Культура», созданное в рамках реализации федеральной программы «Пушкинская карта».
Третий проект — это сайт российского автомобиля класса люкс «Aurus».
Перечисленные проекты уже брали награды в digital-премиях: «Золотой сайт», «Рейтинг Рунета», Tagline Awards, Ruward Award, Wadline Awards.
— Как развивали и развиваете компанию в кризисное время? Как повлияли изменения на рынке на бизнес-модель компании?
— Конечно, определенным образом события в 2020–2023 годах на нас повлияли. В какие-то периоды заказов было меньше, сократился и средний чек. И наоборот, в какие-то моменты была «оттепель», как после снятия ограничений после COVID-19.
Но могу сказать, что кризис на нашу бизнес-модель принципиально не повлиял. Да, колебания рынка мы почувствовали, но смогли пережить их достойно и даже вырасти по прибыли — в первую очередь за счет того, что мы много работаем вдолгую с крупными заказчиками.
— А от чего, по вашему мнению, зависит преодоление кризиса?
— К кризису нужно относиться как к уроку и поводу для роста. Изменения, будь они хорошие или плохие, помогают под другим углом взглянуть на рынок и внедрить что-то новое в бизнес. Например, открыть новые направления деятельности. Или переформатировать команду. Или сократить инвестиции, а, может, и наоборот — увеличить их в перспективные проекты.
Еще один важный аспект: преодоление кризиса зависит от того, чем ты занимаешься, на какую нишу ориентируешься, какая из этих ниш пострадала меньше или больше. И исходя из этих вводных нужно принимать решения по преодолению кризиса — например, по позиционированию агентства и составу его клиентского портфеля. Например, рынок заказной разработки для госсектора пострадал наименее по количеству заказов. Государственные структуры отлично считают и контролируют расходы, предъявляют жесткие требования к оценкам. И я считаю, что это здорово — меньше вопросов потом к исполнителю.
— А что можете сказать про соискателей — в связи с кризисом их стало больше?
— И да, и нет. Специалистов уровня Junior однозначно стало больше. Что касается найма специалистов уровня Senior/Lead — их как раньше сложно было найти, так и сейчас. Профессиональные HR-менеджеры понимают, что хорошие специалисты в любом случае найдут работу, есть на рынке кризис или нет (за исключением, наверное, совсем форс-мажорных ситуаций), и исходя из этого строит стратегию их найма.
В Notamedia.Agency вакансии закрываются в срок до 20 рабочих дней — это хороший показатель для сферы IT.
— Как реагируете, когда заказчик говорит, что выбирает между вами и другим агентством?
— Спокойно. Считаю, что все из ближайших к нам конкурентов все сильные.
«Если клиент говорит, что выбирает между нами и другим агентством, я обычно отвечаю так: выбирайте душой. Ведь вам потом работать по большому счету с людьми, которые общались с вами на пресейле.»
Если команда, с которой вы общались, близка вам по духу, по тому, как видит картину вашего бизнеса и решения проектов, то выбирайте ее. Если нет — выбирайте ту команду, которая оставила лучшее впечатление.Если говорить про наши сильные стороны, то по опыту реализации проектов для госструктур мы выгодно отличаемся, потому что умеем и грамотно оформить проект, и подготовить вовремя всю необходимую документацию, и в то же время сделать крутой и качественный продукт в заложенные сроки. Аналогично по проектам для застройщиков и СМИ — у нас большой опыт в этом.
Да и вообще за 19 лет работы обросли многосторонним опытом взаимодействия с разными отраслями бизнеса — наше портфолио тому в подтверждение.
— А что для вас главное во взаимоотношениях с заказчиками?
— Партнерские отношения и профессиональная дружба. Заказчик имеет определенные цели и KPI — команда подрядчика должна понимать их. Одновременно и заказчик должен идти навстречу, проявлять лояльность, гибкость.
Тренд на сближение с обеих сторон (заказчик → ← подрядчик) = классные проекты.
Все проекты, которыми мы гордимся, были сделаны именно с такими командами со стороны заказчика. Там была супер-вовлеченность, постоянное распределение сфер ответственности и реальное решение задач у каждого на своей стороне. Все работали в парадигме Win-Win.Благодаря такому подходу у меня со многими заказчиками остались хорошие отношения, даже спустя долгие годы после завершения проектов.
— Каков план развития агентства на ближайший период? От чего зависит развитие?
— От того, какое видение развития есть у команды. Это видение должно быть не только у топ-менеджмента, но и исходить от конкретных команд и сотрудников. У нас есть конкретная цель — расти х2+ в год. Исходя из этого строим стратегию продаж и создания новых продуктовых команд. На ближайшие годы есть и планы по расширению в странах СНГ, и по развитию партнерской программы.