Корпоративный сайт: зачем нужен бизнесу и как поддерживать после запуска

Про запуск корпоративного сайта обычно думают заранее: закладывают бюджет, выбирают подрядчика, согласовывают дизайн. А вот вопрос, что будет с сайтом через полгода после запуска, чаще всплывает уже постфактум — когда цены на сайте не совпадают с текущими, форма заявки перестала отправлять письма, а позиции в поиске почему-то поползли вниз.

корпоративный сайт зачем нужен и как поддерживать после запуска

Разберемся, что такое корпоративный сайт, зачем он бизнесу и, главное, как держать его в рабочем состоянии уже после того, как подрядчик сдал проект.

Что такое корпоративный сайт простыми словами

Корпоративный сайт — это официальный ресурс компании в интернете, который рассказывает, чем она занимается, и служит точкой входа для клиентов, партнеров и соискателей. В отличие от лендинга, заточенного под одно рекламное предложение, корпоративный сайт — многостраничный ресурс на годы вперед. А в отличие от интернет-магазина его задача не продать товар прямо на странице, а подвести человека к обращению: заявке, звонку, письму.

Для чего организации нужен сайт

Для B2B-компании сайт нередко работает как первая проверка на доверие: прежде чем поднять трубку и позвонить, потенциальный партнер или заказчик открывает сайт компании — посмотреть, кто вы, с кем уже работали и стоит ли вообще начинать разговор. Пустой или заброшенный сайт эту проверку не проходит, и разговор может не состояться вовсе.

Помимо этой роли «фильтра доверия», у сайта есть и другие задачи:

Прием обращений без выходных. Форма на сайте работает и ночью, и в праздники — заявка не ждет, пока откроется офис.
Снижение нагрузки на отдел продаж. Часть типовых вопросов — что вы делаете, какие у вас условия, какие есть примеры работ — клиент закрывает сам, читая страницы сайта, не обращаясь к менеджеру.
Поддержка HR-бренда. Соискатель, который получил приглашение на собеседование, почти наверняка откроет сайт компании до встречи — и раздел о команде и вакансиях работает на решение прийти или пройти мимо.
Независимость от чужих правил. Страница в соцсети или профиль на отраслевой площадке — территория, которой управляет платформа, а не бизнес: правила показа контента, доступность сервиса в стране, сама возможность вести аккаунт могут измениться без вашего участия. Сайт с собственным доменом от таких решений не зависит.

Каждый упущенный из-за пустого или заброшенного сайта контакт с партнером, каждый кандидат, который передумал приходить на собеседование, — это вполне измеримая цена вопроса, просто размазанная по месяцам, а не выставленная одним счетом.

Структура корпоративного сайта

У корпоративного сайта есть набор разделов, без которых он выглядит неполноценным, и есть опциональные блоки, которые добавляют по мере необходимости.

Обязательные разделы:

Главная страница — за несколько секунд должна быть понятна суть: чем занимается компания и как оставить заявку.
О компании — история, масштаб, ключевые клиенты, лицензии и сертификаты.
Услуги или продукты — отдельная страница на каждое направление, а не общее полотно текста.
Контакты — адрес, телефон, форма обращения, доступные с любой страницы, а не спрятанные в самом низу.

Опциональные разделы, которые подключают под конкретную задачу бизнеса:

Блог или новости — источник трафика из поиска и площадка для демонстрации экспертизы.
Вакансии — если компания активно нанимает и хочет экономить время рекрутеров.
Документы для партнеров — сертификаты, типовые договоры, реквизиты — актуально для B2B со сложным циклом сделки.

Что входит в конкретный список разделов, определяют задачи бизнеса: интернет-магазину важнее проработать каталог и оформление заказа, а для инжиниринговой компании ключевую роль играют детальные страницы услуг со спецификациями и условиями поставки. Копировать структуру сайта конкурента редко оправдано — она собрана под чужие задачи, а не под ваши.

Примеры корпоративных сайтов

Проще показать на практике, чем объяснять абстрактно, — вот несколько корпоративных сайтов из портфолио Notamedia.

Для группы компаний «Компьюлинк», которая проектирует архитектуру корпоративных и государственных информационных систем, — мы сделали сайт, который должен был внятно представить сложный технологический бизнес и его многослойные услуги для аудитории заказчиков государственного и корпоративного масштаба.

Для «Агентства Страховых Технологий» — компании на рынке страховых тендеров и урегулирования убытков — сайт стал площадкой,которая объясняет сложную специфику страхового посредничества для тех, кто не варится в этой отрасли каждый день.

У «НИС ГЛОНАСС» — компании, отвечающей за распространение и эксплуатацию навигационной инфраструктуры ГЛОНАСС, — сайт устроен так, чтобы под каждый проект можно было оформить отдельный раздел со своим визуальным кодом, не теряя общего фирменного стиля холдинга.

Как создают корпоративный сайт: коротко об этапах

Разработка обычно идет по одному и тому же маршруту вне зависимости от масштаба сайта:

сначала аналитика — цели бизнеса, аудитория, структура будущих страниц;
затем дизайн — от общей концепции до макетов каждой страницы;
после этого разработка — верстка, программирование, подключение форм и интеграций;
и наконец тестирование и запуск — проверка на разных устройствах и публикация на домене заказчика.

Дальше начинается самое интересное — жизнь сайта после сдачи проекта, и именно об этом чаще всего забывают на этапе планирования бюджета.

Как поддерживать сайт после запуска

Готовый сайт — это не результат навсегда, а отправная точка. Сайту, как и любому рабочему инструменту, требуется регулярное внимание — и вот из чего оно складывается.

Техническая поддержка

Движок сайта и его компоненты со временем выходят из актуальных версий: обновления закрывают уязвимости, которые за месяцы между релизами успевают найти и начать использовать злоумышленники. Без регулярных обновлений растет риск взлома, конфликтов между модулями и просто отказа отдельных частей сайта в самый неподходящий момент.

Отдельная задача — следить за работоспособностью. Форма обратной связи может однажды перестать присылать письма — например, из-за смены настроек почтового сервера, — и никто в компании об этом не узнает: заявки просто перестанут приходить, а клиенты, не дождавшись ответа, уйдут к тому, кто ответил быстрее. Регулярная проверка ключевых сценариев — форм, кнопок, оплаты, если она есть, — стоит недорого по сравнению с ценой незамеченной поломки.

Сюда же относится резервное копирование: если сайт взломают или файлы повредятся при неудачном обновлении, актуальная резервная копия — разница между часом простоя и потерей недель работы по восстановлению контента вручную. Хостинг и домен тоже требуют внимания: своевременное продление я, мониторинг доступности сервера, реакция на скачки нагрузки — рутинные задачи, которые незаметны, пока работают правильно, и превращаются в кризис, когда о них забывают.

Обновление контента

Сайт с ценами двухлетней давности и последней новостью за позапрошлый год работает хуже: он прямо сигнализирует посетителю, что компания либо не следит за деталями, либо вовсе прекратила активную работу. Актуальность цен, состава услуг и команды — это часть того самого доверия, ради которого сайт вообще существует.

SEO-сопровождение

Техническая база для поиска — чистая структура адресов, корректные заголовки, микроразметка — закладывается один раз при разработке. Но сама по себе эта база не приносит трафик бесконечно: алгоритмы поисковых систем меняются, конкуренты публикуют новые материалы и обновляют свои страницы, а без регулярной работы с контентом и технической частью позиции сайта в выдаче постепенно проседают. SEO-сопровождение — это не разовая настройка, а постоянный процесс, который стоит учитывать отдельной строкой бюджета, а не считать частью разработки. Оно включает:

регулярное расширение семантики новыми страницами под запросы аудитории;
обновление существующих текстов;
работу с внутренними ссылками между разделами сайта;
отслеживание технических ошибок — битых ссылок, дублей страниц, проблем со скоростью загрузки, которые накапливаются по мере роста сайта.

Кто отвечает за поддержку

Здесь у бизнеса обычно есть три варианта, и у каждого свои границы применимости.

Штатный сотрудник. Быстро реагирует на срочные задачи и хорошо знает специфику компании, но обходится дороже разового привлечения специалиста и оправдан только при достаточном объеме постоянных задач.
Подрядчик на абонентском обслуживании. Обычно выгоднее полной ставки штатного специалиста и подходит, когда задач по сайту стабильно хватает на несколько часов в месяц, но не на полный рабочий день.
Разовые доработки по мере необходимости. Подходит для сайтов, которые меняются редко, но здесь стоит закладывать чуть больший запас времени на реакцию — специалист может быть занят другим проектом в момент, когда что-то ломается у вас.

Бюджет на поддержку разумно закладывать еще на этапе планирования сайта, а не решать этот вопрос постфактум, когда форма уже неделю не отправляет заявки, а починка стала срочной, а не плановой задачей. На практике многие компании начинают с разовых доработок, а по мере роста нагрузки на сайт переходят на абонемент.

Часто задаваемые вопросы

Чем корпоративный сайт отличается от лендинга?

Лендинг — одна страница под одно предложение или рекламную кампанию, с ограниченным сроком актуальности. Корпоративный сайт — многостраничный ресурс, который представляет всю компанию и работает на постоянной основе.

Сколько страниц должно быть на корпоративном сайте?

Единого норматива нет — обычно от 10 до 30–40 страниц, в зависимости от числа направлений бизнеса. Важнее, чтобы каждая закрывала конкретный вопрос конкретной аудитории, а не дублировала уже сказанное на соседней странице.

Что будет, если не заниматься сайтом после запуска?

Технически сайт продолжит открываться, но постепенно накопит проблемы: устаревший контент подрывает доверие посетителей, необновленный движок — источник уязвимостей, а позиции в поиске без содержательной поддержки постепенно снижаются. По отдельности эти проблемы незаметны, но вместе за год-два способны превратить рабочий инструмент в его формальное подобие.

Сколько стоит поддержка корпоративного сайта?

Стоимость сильно зависит от объема сайта и набора задач — от простого мониторинга работоспособности до регулярных содержательных доработок и SEO-сопровождения. Точную сумму разумно считать под конкретный проект, а не ориентироваться на усредненные цифры по рынку.

Нужен ли корпоративный сайт небольшой компании?

Да, хотя масштаб самого сайта может быть скромнее. Даже небольшой компании полезно иметь несколько страниц с описанием услуг, портфолио и контактами — это снимает часть базовых вопросов у клиентов и партнеров еще до первого разговора. Отсутствие сайта у малого B2B-бизнеса особенно заметно на фоне конкурентов, у которых он есть, — это может стоить доверия еще до того, как стороны обсудили условия сотрудничества.

Можно ли обновлять сайт своими силами, без подрядчика?

Многое зависит от того, какая система управления сайтом лежит в основе: типовые задачи вроде публикации новости или изменения цены на странице обычно можно закрыть силами штатного контент-менеджера без специальных технических навыков. А вот доработку функциональности, устранение уязвимостей и SEO-сопровождение логичнее доверить тем, кто разбирается в этом профессионально.

Как понять, что сайту пора уделить внимание?

Есть несколько верных признаков: формы обратной связи давно не проверяли на реальную работоспособность, последняя новость или обновление цен были позднее чем пол года назад, а органический трафик из поиска заметно снизился без очевидной причины. Если совпало хотя бы два из трех — стоит запланировать аудит текущего состояния сайта, не дожидаясь, пока проблема станет заметна клиентам.

Корпоративный сайт: зачем нужен и как поддерживать после запуска